Central tecnológica promete prevenir “apagões” na cidade de Macapá

Cleber Barbosa, da Redação

Nunca de falou tanto de energia no Amapá e no país, desde o gigantesco desligamento ocorrido em 2020 – em plena pandemia – quando praticamente todas as cidades permaneceram sem força por mais de 20 dias. Considerado um dos maiores blecautes do Brasil desde o Apagão de 1999, que atingiu parte do país, ele começou no dia 3 de novembro de 2020, atingindo 13 dos 16 municípios do estado, incluindo a capital.

De lá pra cá muita coisa mudou, como a concessão dos serviços de distribuição de energia para a iniciativa privada, a cargo do Grupo Equatorial, que além de revitalizar os meios para a energia chegar a cada residência, promete tecnologia de ponta para evitar que uma nova ocorrência daquele porte possa ser registrada.

Trata-se de um centro de operações, chamado Centro de Operações Integradas (COI), que a CEA Equatorial montou para que os trabalhos sejam desempenhados de uma melhor forma, garantindo um ambiente mais moderno e funcional.

A empresa iniciou as operações na unidade no início do mês de fevereiro, um controle mais amplo, interligado e eficiente. “A operação de energia no estado do Amapá é monitorada ininterruptamente”, informa a concessionária.

Tempo real

O centro de operações mantém plantonistas 24 horas para monitorar as equipes de rua e as direcionar conforme as demandas levantadas pelos canais de atendimento. Só em 2023, foram registradas mais de 250 mil ocorrências no centro da CEA Equatorial.

Para demandas de energia, o contato pode ser feito pelo 0800 096 0196 ou pela Clara, no WhatsApp 96 3082-2949. As demandas são tratadas de forma proativa, via alarme, por meio do sistema supervisório de monitoramento do sistema elétrico do Amapá. Estas demandas também dão entrada com base nas ocorrências registradas pelos clientes, como pedido de ligação, religação, entre outros. As pendências são registradas no sistema, que organiza as rotas de trabalho em campo e atribui automaticamente parte dos serviços para as equipes.

Investimentos

Os investimentos realizados contemplam a modernização da estrutura e a aquisição de equipamentos de inovação para a rotina. “Nosso novo COI centraliza os processos, as equipes e a tecnologia necessária para monitorar de forma contínua as operações que a Equatorial gere no Amapá. Isso aumenta a nossa eficiência, traz mais agilidade na tomada de decisões, diminui os tempos de manutenções de processo e sincroniza os dados que são gerados diariamente. É mais eficiência em nossa missão”, conclui Augusto Dantas, presidente do grupo no Amapá.

Causas do apagão

Um incêndio numa subestação de energia elétrica pertencente a empresa privada ISOLUX, teve início na noite do dia 3 de novembro de 2020, às 20h30min. O transformador 1 da LMTE (Linhas Macapá de Transporte e Energia) foi atingido pela explosão e o 2 foi parcialmente atingido, enquanto que o 3 estava em manutenção desde dezembro de 2019.

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